インディポート 購入者利用規約

第1条（適用範囲）

本規約は、IndiePortを通じたSteamキーの購入、受取り、利用および返金申請に適用します。購入者向けプライバシーポリシーおよび購入者向けコミュニティガイドラインとあわせて適用します。制作者・配信者として別途登録する場合は、その役割に対応する規約等への同意が必要です。

IndiePortは、販売元である制作者と購入者との売買を仲介します。販売元、商品内容、価格、対応環境および利用可能な地域は購入ページ等で確認してください。

第2条（購入・決済・キーの利用）

購入には会員登録およびログインが必要です。未成年者は、購入前に親権者等の法定代理人の同意を得てください。

不正決済、犯罪行為に伴う利用、不正転売等を防ぐため、1アカウントにつき全商品合計で直近7日間（168時間）に最大5本まで購入できます。購入手続き中も含み、未払いでキャンセル・期限切れとなった注文は除きます。返金済みの購入は期間が過ぎるまで数えます。

この上限は曜日や月の区切りでリセットせず、購入の都度、直近168時間で判定します。成立した購入は決済時刻、未払いの購入手続きは開始時刻を基準に数えます。同じ商品は1アカウントにつき1本までとし、販売者・紹介リンク・直販の別にかかわらず合算します。複数アカウント等で制限を不正に回避してはなりません。購入制限は、既に購入した商品の利用や正当な返金申請・法令上の権利を制限するものではありません。

購入者は、ゲームタイトル、価格、対応環境、地域制限およびSteamアカウントでの利用条件を確認したうえで購入してください。代金は購入手続きで表示される方法によりStripeを通じて決済します。

決済等の確認後、Steamキーを購入履歴等で提供します。キーは適切に管理し、不正な共有・転売・第三者への公開を行わないでください。ゲームの利用にはSteam等の利用規約も適用されます。

第3条（返金を判断する者と各サービスの役割）

IndiePortで購入したゲームの返金は、IndiePort運営である合同会社ライフアーツが判断します。運営は購入日時、申請理由、キーの状態その他必要な事情を確認し、返金を承認または却下します。

Steam：ゲームの利用およびキーの有効化を提供するサービスです。返金対象の発行済みキーは、権限を持つ制作者等がSteamworksを通じて無効化します。SteamがIndiePortでの購入に対する返金を承認・実行するものではありません。

IndiePort運営：返金申請を受け付け、購入日時・申請理由等の確認、承認または却下、キーの確認および購入者への結果連絡を行います。

Stripe：運営の承認と必要な確認の完了後、決済上の返金処理を行います。

第4条（キャンセル・返品の原則および例外審査）

デジタル商品（Steamキー等）の性質上、購入者都合による購入後のキャンセル・返品・返金は原則としてお受けしません。キーの表示・利用の有無にかかわらず、タイトルの買い間違い、気が変わった、面白くなかった、思っていたものと違った等の自己都合が対象です。キーを表示または有効化した後も同様です。誤った二重購入は、下記の個別審査で確認します。ただし、以下の例外および法令に基づく権利は別途取り扱います。

購入前に必要な動作環境等が正確に表示され、商品の不備がない場合のPCスペック不足、非対応OS・機器での利用、操作誤りのみを理由とする返金は原則としてお受けしません。動作環境の表示に不足・誤りがある場合や、表示された環境で動作しない場合は、事情を確認して対応します。

キーの無効、ファイルの破損、ダウンロード先のリンク切れ、商品説明との相違など、契約内容に適合しない問題については、上記の購入者都合の返品制限を適用しません。運営が事実を確認し、制作者と連携して代替キー等の提供、修補、返金その他法令および契約に従う対応を行います。法令に基づく購入者の権利を運営の任意の判断だけで排除しません。

起動しない等の重大な技術的トラブル、誤った二重購入、商品説明と実際の内容の著しい相違、無効なキー等について、運営が個別審査します。技術的な問題は制作者と連携して解決を試み、症状、購入時の表示、注文の重複、実施した対処等を確認します。キーを表示・有効化済みでも、これらの問題や法令上の請求の申出は受け付けます。

購入からの日数やプレイ時間を基準にした返金判定は行いません。申請によって自動的に返金されるものではありません。運営は申請理由、キーの状態、対応履歴その他の事情を確認し、返金を承認または却下します。虚偽申請、不正利用、第三者へのキーの譲渡等も考慮します。

第5条（申請方法およびキーの無効化）

購入者マイページの購入履歴から返金を申請し、申請理由を正確に記載してください。購入履歴を確認できない場合はサイト内のお問い合わせをご利用ください。パスワードやSteamキーの全文を申請理由に記載しないでください。

申請にSteamアカウントの連携やプレイ時間の取得は不要です。運営は、症状、動作環境、二重購入の注文番号、商品説明との相違点等、審査に必要な情報の提供を求めることがあります。審査結果や追加確認はサイト内でお知らせします。

発行済みのキーについては、原則として権限を持つ制作者等によるSteamworksでの無効化を確認してから返金します。ただし、無効化の手続きを理由に法令上必要な救済を不当に遅延させることはありません。無効化後は対象キーおよびそのキーにより付与されたゲームの利用権を利用できなくなる場合があります。キーが未発行の場合も、運営がその状態を確認します。

第6条（返金額および返金処理）

運営が返金を承認した場合、対象の購入で実際に支払われた購入代金を満額返金します。返金手数料を購入代金から差し引くことはありません。すでに返金済みの金額がある場合は、残額を返金し、重複した返金は行いません。

返金は、運営の承認およびキー等の必要な確認の完了後、Stripeを通じて原則として購入時の支払方法へ行います。申請受付、運営の承認、Stripeでの返金処理および支払先への反映はそれぞれ別の段階です。

返金の反映時期は支払方法やカード発行会社等によって異なります。返金処理が失敗または確認中となった場合は、運営が状況を確認し、サイト内で案内します。

返金時に戻らない決済手数料は、無効キーなど制作者側の不備が原因の場合は制作者、IndiePort側の不具合が原因の場合は運営が実費を負担します。不正決済・原因不明を理由に、この手数料を制作者へ請求・控除しません。購入者への承認済み返金は購入代金の満額です。これは販売者と運営間の費用分担であり、購入者への満額返金から差し引くものではありません。

第7条（個人情報およびお問い合わせ）

購入・返金審査に必要な情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。返金に関するご質問、審査結果の確認、追加事情の申出はサイト内のお問い合わせから運営へご連絡ください。

第8条（規約の変更および法令上の権利）

当社は、法令およびサービスの変更等に応じ、法令で認められる範囲で本規約を変更することがあります。重要な変更については、変更内容および適用日をあらかじめサイト内で周知し、法令上同意が必要な場合は同意を得ます。購入済みの取引に対し、返金条件を不利益に遡って適用することはありません。

本規約は、消費者契約法その他の適用法令に基づく解除、返金、損害賠償等の権利を排除または制限するものではありません。法令に抵触する部分はその限度で適用せず、その他の部分は引き続き適用します。